Chuyển đổi số là quá trình sử dụng công nghệ số để cải thiện hiệu suất, tăng trải nghiệm khách hàng, và tạo ra giá trị kinh doanh mới. Doanh nghiệp quan tâm đến chuyển đổi số để duy trì sự cạnh tranh, tối ưu hóa quy trình kinh doanh, và đáp ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường.