CRM đa kênh

Blog Images

CRM - customer relationship management

CRM là một hệ thống và chiến lược quản lý quan hệ với khách hàng nhằm tối ưu hóa tương tác và tạo mối quan hệ bền vững. Nó bao gồm việc thu thập, quản lý và phân tích thông tin về khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp cái nhìn toàn diện, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và ưu tiên của khách hàng. 

CRM tối ưu hóa quản lý thông tin khách hàng, tăng cường tương tác và tạo một cái nhìn toàn diện về mối quan hệ kinh doanh. Điều này giúp cải thiện dịch vụ, tăng doanh số bán hàng.

CRM giúp tăng cường tương tác, cá nhân hóa dịch vụ, và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng.

Các tính năng nổi bật

  • Tích hợp với các hệ thống Website, Ecommerce, Marketing Automation … đổ lead tự động
  • Chia lead tự động
  • Đánh giá lead tiềm năng (lead scoring)
  • Quản lý quá trình chăm sóc & tương tác với khách hàng
  • Hỗ trợ hoạt động chốt đơn hàng, hợp đồng
  • Quản lý giao kế hoạch, sales pipelines và tình hình thực hiện
  • Quản lý chương trình chăm sóc khách hàng (campaign)
  • Xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động.
  • Quản lý khiếu nại.

Services Images

Tại sao nên chọn nền tảng của THG?

  • Được tích hợp toàn diện với đầy đủ tính năng quản lý giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện.
  • Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, và có khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
  • Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu, với các tiêu chuẩn bảo mật cao cấp để bảo vệ thông tin quan trọng của doanh nghiệp.
  • Đội ngũ hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của THG cam kết hỗ trợ tận tâm, đảm bảo tận dụng hết tiềm năng của nền tảng CRM.
  • Nền tảng đảm bảo hiệu năng cao và khả năng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn.
  • Chi phí hợp lý và các tính năng vượt trội, nền tảng CRM của THG mang lại giá trị đầu tư cao và giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.

Dịch vụ CRM của THG sẽ mang đến trải nghiệm toàn diện với tích hợp đầy đủ chức năng, giao diện tùy chỉnh, và đội ngũ hỗ trợ tận tâm. Nền tảng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ. Với hiệu suất cao và chi phí hợp lý, dịch vụ CRM của THG là sự lựa chọn thông minh cho mọi doanh nghiệp.

Khách hàng

Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3
Image 3